La entidad estará obligada a indemnizar por daños morales a la consumidora y excluirla del registro
El Juzgado de 1ª Instancia Nº47 de Madrid ha condenado a ING BANK N.V., SUCURSAL EN ESPAÑA el pasado 8 de mayo a una indemnización de 12.000 euros por inclusión incorrecta en un fichero de morosos a la demandada quien no había contratado ningún servicio con la entidad.
En este caso, ganado por Celtibérica Abogados, la demandante, tras averiguar en verano de 2024 que su entidad bancaria le estaba cobrando una serie de comisiones sin motivo aparente, solicitó información y
explicaciones en una oficina de la sucursal, quienes le manifestaron que habían empezado a cobrarle intereses tras aparecer dada de alta en un fichero de morosos de la entidad demandada desde el día 22 de agosto de 2021.
La demandante acudió a la Policía Nacional a interponer una denuncia contra la entidad e intentó, sin éxito, cerrar la cuenta fraudulenta en la entidad demandada. La parte demandada respondió a la demanda alegando la existencia de la relación contractual online, y el cumplimiento de todos los requisitos para incluir a la demandante en ficheros de solvencia patrimonial.
La sentencia señala que según la carta de derechos del usuario de servicios de comunicaciones electrónicas le corresponde al empresario adoptar las medidas pertinentes que le permitan identificar al consumidor y usuario con el que se celebra el contrato.
Además, en la prueba documental de la demandada, el domicilio real de la demandante no coincide con el domicilio que figura en el contrato con la entidad bancaria, dirección a la que la demandada alega en sus escritos que envió requerimientos que por su puesto, la demandante nunca recibió.
Inclusión incorrecta en fichero de morosos
El fallo condena a la entidad bancaria a “llevar a cabo las gestiones que sean necesarias para la inmediata exclusión definitiva» y a pagar una indemnización de 12.000 euros por inclusión incorrecta en un fichero de morosos por la lesión de su derecho al honor en concepto de indemnización por daños morales, más los intereses legales; además de que las costas serán abonadas por la parte demandada.
